Enterprise Support –
Ihre bestmögliche Unterstützung!
Was ist Enterprise?
Der Enterprise Wartungsvertrag ist eine Erweiterung des regulären Premium-Wartungsvertrags, welcher es uns ermöglicht zusätzliche Leistungen anzubieten und in den Kundenservice zu investieren.
Diese Zusatzleistungen bietet Ihnen der Enterprise Support
Neugierig geworden?
Mehr zum Support der Zukunft erfahren Sie in unserem kostenfreien Schnupper-Webinar!
1. Termin: 23.08. 23 – 14:00 Uhr
2. Termin: 13.09. 23 – 11:00 Uhr
Wo: Online via Zoom
Keine Zeit für ein Webinar?
Wir beraten Sie gerne persönlich zu Ihrem bestmöglichen Support. Vereinbaren Sie einfach einen persönlichen Beratungstermin mit unseren Expert:innen!
Ihre Vorteile im Enterprise-Support
auf einen Blick
| Premium (18%) | Enterprise (24%) | |
| Support & Service | ||
| E-Mail & Online Support |  |
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| Telefon Support während der Geschäftszeiten* | |
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| Fernwartung und Unterstützung | |
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| Serviceleistungskontingent (6%)** | |
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| Zugesicherte Reaktionszeiten zur ersten Rückmeldung*** | |
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| Störungshotline außerhalb der Geschäftszeiten | |
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| Störungshotline an Wochenenden/Feiertagen | |
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| opta data motion Akademie | ||
| Teilnahme an Webinaren (kostenpflichtig) | |
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| Teilnahme an Präsenzveranstaltungen (kostenpflichtig) | |
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| Gutschein für 2 Webinare | |
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| Kunden Online-Portal (coming soon) | ||
| Ticket Neuanlage | |
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| Einsicht in bestehende Tickets | |
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| Zugriff auf Knowledge Base | |
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| Chat / Chatbot | |
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| Terminvereinbarung online | |
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| *Die Geschäftszeiten sind Montag - Donnerstag 08:00 - 17:00 Uhr, Freitag 08:00 - 14:00 Uhr ** Es wird ein Serviceleistungskontingent in Höhe von 6% vom Wartungsbetrag eingerichtet ***Zugesicherte Reaktionszeiten zur ersten Rückmeldung: Prio Niedrig = 48h, Prio Mittel = 8h, Prio Hoch = 2h |
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Wir beraten Sie gerne!
opta data motion GmbH | Wilhelmshöher Allee 273 | 34131 Kassel
Geschäftsführer: Martin Jöllenbeck, Rainer Strassl
Ust.-ID Nr: DE155585385 | HRB 5569 Amtsgericht Kassel